Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu Hakkında Bilgilendirme
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Bilsa Bilişim Tic. Ltd. Şti. tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu: Bilsa Bilişim Tic. Ltd. Şti.
Adres: Turgut Özal Mah. 67. Sok. No: 30/A Esenyurt / İstanbul
E-posta: info@bilsabilisim.com
Telefon: 0212 916 27 28
İnternet Sitesi: bilsabilisim.com
İşbu Aydınlatma Metni; müşterilerimiz, potansiyel müşterilerimiz, tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız, bayi adaylarımız, teknik servis talebi oluşturan kişiler, web sitesi ziyaretçilerimiz ve şirketimizle herhangi bir yolla iletişime geçen ilgili kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi hukuki sebeplere dayandığını, kimlere aktarılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Bilsa Bilişim’in KVKK Kapsamındaki Yaklaşımı
Bilsa Bilişim Tic. Ltd. Şti.; kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlar için, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmesi ilkesini benimser.
Şirketimiz; kişisel verilerin korunması konusunda KVKK ve ilgili ikincil mevzuata uyum sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya, veri işleme süreçlerini faaliyet amacıyla sınırlı tutmaya ve ilgili kişilerin başvurularını yasal süreler içerisinde değerlendirmeye özen gösterir.
Bilsa Bilişim; yazıcı, toner, kartuş, ofis teknolojileri, bilişim ürünleri, teknik servis, kiralama, bayi ve tedarik süreçleri kapsamında kişisel verileri yalnızca hizmet sunumu, ticari faaliyetlerin yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenli iletişim süreçlerinin sağlanması amacıyla işler.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz tarafından işlenebilecek kişisel veriler, ilgili kişinin Bilsa Bilişim ile olan ilişkisine göre değişiklik gösterebilir. Bu kapsamda aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, firma yetkilisi bilgisi, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, imza bilgisi.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, fatura ve teslimat adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, teklif, talep, şikâyet, teknik servis kaydı, ürün/iade/garanti bilgileri, bayi başvuru bilgileri.
Finans ve Muhasebe Bilgileri: Fatura bilgileri, ödeme bilgileri, cari hesap bilgileri, tahsilat ve ödeme kayıtları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, web sitesi giriş-çıkış bilgileri, çerez kayıtları, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
Pazarlama ve İletişim Bilgileri: Kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, e-bülten aboneliği, sosyal medya mesajları ve iletişim geçmişi.
Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Şirket lokasyonlarında güvenlik amacıyla alınan kamera kayıtları, müşteri hizmetleri veya destek süreçlerinde oluşabilecek görüşme ve yazışma kayıtları.
Çalışan Adayı / İş Başvurusu Bilgileri: Özgeçmiş, eğitim, deneyim, iletişim ve başvuru sürecinde paylaşılan bilgiler.
Özel nitelikli kişisel veriler, kural olarak işlenmemektedir. Ancak kanuni zorunluluk, açık rıza veya iş sağlığı ve güvenliği gibi mevzuattan kaynaklanan zorunlu hâller bulunması durumunda, KVKK’ya uygun şekilde ve gerekli ek güvenlik tedbirleri alınarak işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:
Bilsa Bilişim web sitesi üzerindeki iletişim formları, teklif formları, bayi başvuru formları ve destek talepleri; e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya ve diğer dijital iletişim kanalları; yüz yüze görüşmeler, satış ve teknik servis süreçleri; fatura, sözleşme, sipariş, teklif ve cari hesap işlemleri; şirket lokasyonlarındaki kamera kayıtları; çerezler, log kayıtları ve web sitesi kullanım verileri.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Ürün ve hizmet taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; yazıcı, toner, kartuş, sarf malzemesi, ofis ekipmanı, teknik servis, kiralama ve bilişim çözümleri kapsamında teklif, satış ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi; sipariş, teslimat, faturalandırma, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi; müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi; teknik servis, bakım, onarım, garanti, iade ve değişim taleplerinin yerine getirilmesi; bayi, tedarikçi ve iş ortağı ilişkilerinin yürütülmesi; kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi; ticari elektronik ileti izinlerinin yönetilmesi; bilgi güvenliği, işlem güvenliği ve web sitesi güvenliğinin sağlanması; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi; resmi kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması; sözleşmelerin kurulması, ifası ve gerektiğinde hukuki hakların korunması; şirket içi raporlama, denetim, arşiv ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi.
6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu sebepler şunlardır:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Bilsa Bilişim’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması; ilgili kişinin veriyi kendisi tarafından alenileştirmiş olması; gerekli hâllerde açık rızanın alınması.
Pazarlama, kampanya, e-bülten, ticari elektronik ileti gönderimi ve açık rıza gerektiren diğer süreçlerde, ilgili mevzuat uyarınca ayrıca onayınız alınabilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlara aktarılabilir:
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk birimleri ve yasal olarak bilgi talep etmeye yetkili merciler; mali müşavir, muhasebe, hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar; kargo, lojistik, ödeme, banka, tahsilat ve finans hizmeti sağlayıcıları; teknik servis, bakım, onarım, kurulum ve destek süreçlerinde görev alan iş ortakları; yazılım, hosting, veri merkezi, bulut, e-posta, güvenlik, ERP, CRM ve altyapı hizmeti sağlayıcıları; tedarikçiler, bayi ve iş ortakları; çağrı merkezi, müşteri destek, pazarlama ve iletişim hizmeti sağlayıcıları.
Bu aktarımlar; ürün ve hizmetlerin sunulması, sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, teknik servis ve destek hizmetlerinin sağlanması, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yapılması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ticari faaliyetlerin sürdürülmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin artırılması ve şirket haklarının korunması amaçlarıyla gerçekleştirilebilir.
8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Bilsa Bilişim, kişisel verileri kural olarak Türkiye’de işlemeyi ve saklamayı esas alır. Bununla birlikte; e-posta, bulut altyapısı, web sitesi barındırma, analiz, güvenlik, yazılım, CRM, sosyal medya, reklam ve dijital iletişim hizmetleri kapsamında kullanılan bazı teknoloji hizmet sağlayıcılarının sunucuları veya hizmet altyapıları yurt dışında bulunabilir.
Bu durumda kişisel veriler, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak; yeterlilik kararı bulunması, uygun güvencelerin sağlanması, standart sözleşmelerin kullanılması, gerekli durumlarda açık rızanın alınması veya kanunda belirtilen istisnai aktarım şartlarının mevcut olması hâlinde yurt dışına aktarılabilir.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Fatura, muhasebe ve ticari kayıtlar ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanabilir. Müşteri talepleri, teknik servis kayıtları, sözleşmeler, garanti ve destek süreçlerine ilişkin veriler ise hukuki yükümlülükler, zamanaşımı süreleri ve hizmet gereklilikleri dikkate alınarak muhafaza edilebilir.
10. Çerezler ve Web Sitesi Kullanım Verileri
bilsabilisim.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, site deneyimini iyileştirmek, güvenliği sağlamak, performans analizi yapmak ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret süresi, ziyaret edilen sayfalar, cihaz bilgisi ve benzeri işlem güvenliği verileri işlenebilir. Zorunlu çerezler web sitesinin çalışması için kullanılırken, reklam, analiz ve pazarlama amaçlı çerezler için ilgili mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirme ve tercih yönetimi sağlanabilir.
11. Kişisel Verilerin Güvenliği
Bilsa Bilişim, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, parola güvenliği, güvenlik duvarı, antivirüs yazılımları, yedekleme, log kayıtları, çalışan farkındalığı, gizlilik yükümlülükleri, yetkisiz erişimlerin önlenmesi ve veri işleyenlerle gerekli sözleşmesel güvenlik hükümlerinin oluşturulması gibi tedbirler uygulanabilir.
12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme; KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
13. Veri Sorumlusuna Başvuru
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi Bilsa Bilişim Tic. Ltd. Şti.’ne iletebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki e-posta adresi üzerinden şirketimize gönderebilirsiniz:
Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgilerin bulunması gerekmektedir. Şirketimiz, başvuruları talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, mevzuatta belirlenen tarifeye uygun ücret talep edilebilir.
14. Soru, Talep ve Şikâyetler
Kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, aktarılması, güncellenmesi, silinmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili soru, talep ve şikâyetlerinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bize iletebilirsiniz:
Bilsa Bilişim, kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvuruları dikkatle değerlendirir ve ilgili kişilerin haklarını kullanabilmesi için gerekli iletişim kanallarını açık tutar.
15. Aydınlatma Metninde Değişiklik
Bilsa Bilişim Tic. Ltd. Şti., işbu Kişisel Veri Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, şirket faaliyetleri, veri işleme süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleme yapabilir. Güncel metin bilsabilisim.com üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 19 Haziran 2026